Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care International (m/w/d)

Wir bieten Dir

• UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
• Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können
• Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter/-innen gern weiter und sind offen für Deine Ideen
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
• Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad
• Teamevents

Was Dich erwartet

• Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
• Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für internationale Stückgut-Transporte
• Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
• Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
• Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
• Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
• Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
• Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
• Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben Was

wir erwarten

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
• Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil