Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Starte mit Drive in Deine Zukunft! 💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofort Was dich erwartet: ✓ Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams inkl. Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe ✓ Hauptansprechperson für Großkunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen ✓ Sicherstellung der transparenten Kommunikation zu Versandprozessen und Abweichungen ✓ Bearbeitung von Kundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen ✓ Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden ✓ Mitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen Aufgaben Wir bieten dir: ✓ Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date ✓ Deine Entwicklung: Weiterbildung und

bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan ✓ Finanzielle Zusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits ✓ Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen ✓ Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team ✓ Mobilität und Ausstattung: Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage Was wir erwarten: ✓ Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich Transport und Logistik ✓ Berufserfahrung in einer (Stückgut-)

Spedition und Kenntnisse der speditionellen Prozesse von Vorteil ✓ Erfahrung in der Transportabfertigung sowie in der telefonischen Kundenbetreuung ✓ Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation ✓ Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung in Transport-Management-Systeme ✓ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift