Teamleitung Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Starte mit Drive in Deine Zukunft! 💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofort

Was dich erwartet

• ✓ Fachliche Leitung des Customer-Care-Teams inkl
• Steuerung und Sicherstellung der Umsetzung täglicher Arbeitsabläufe ✓
• Hauptansprechperson für Großkunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen ✓
• Sicherstellung der transparenten Kommunikation zu
• Versandprozessen und Abweichungen ✓
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Sendungsrecherchen, Reklamationen sowie Prüfung der Kundenabrechnungen ✓
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit operativen Einheiten und Kunden ✓
• Mitwirkung bei der Implementierung von Neugeschäften und projektbezogenen Aufgaben

Wir bieten dir

✓ Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl.

Teilnahme am Onboarding Date ✓ Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan ✓ Finanzielle Zusatzleistungen: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z.

B. über Corporate Benefits ✓ Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen ✓ Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team ✓ Mobilität und Ausstattung: Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage Was

wir erwarten

• ✓ Abgeschlossene
• Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium im Bereich
• Transport und Logistik ✓
• Berufserfahrung in einer (Stückgut-)
• Spedition und Kenntnisse der speditionellen Prozesse von Vorteil ✓
• Erfahrung in der Transportabfertigung sowie in der telefonischen Kundenbetreuung ✓
• Durchsetzungsfähigkeit, Team und Serviceorientierung sowie Eigenmotivation ✓
• Sicherer Umgang mit MS
• Office Anwendungen (Excel und Outlook) sowie schnelle Einarbeitung in Transport-Management-Systeme ✓
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift