Teamleitung Kundenservice Spedition / Teamleitung Customer Care (m/w/d)

Das ist der Job

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“.

Das brauchst du

Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region Verantwortung f r die Erreichung von Qualit ts- und Budgetzielen Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Ma nahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsma nahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden Unterst tzung bei der Implementierung von Neugesch ften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen Dein Profil Abgeschlossene kaufm nnische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition Logistikdienstleistung Mehrj hrige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der F hrung und Entwicklung von Mitarbeitenden Ausgepr gtes analytisches Denkverm gen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen Kommunikationsst rke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Reiset tigkeit Deine Kontaktperson Tilli Oehlschl ger HR Business Partner Du hast das Gesp r f r Kunden – und das H ndchen f rs Team?

Du schaffst die besten Voraussetzungen daf r, dass Dein Team unsere Kunden im Bereich Landverkehre optimal betreut – denn Du und Dein Team seid der Schl ssel zu unserer Kundenbindung.

Darum lohnt es sich

Du kannst Dein Team f r gemeinsame Ziele begeistern? Dein Einstieg Teamleitung Kundenservice Spedition/ Teamleitung Customer Care (m/w/d) Arbeitsort: Gera Ref.Nr. CCM/G/2026-YF Vollzeit Unbefristet ️ab sofort Deine Benefits Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu k nnen - inkl.

Teilnahme am Onboarding Date Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelm ige Feedbackgespr che und pers nlicher Entwicklungsplan Finanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, verm genswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Pr mie f r die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Verg nstigungen und Angebote f r Reisen, Freizeit und Kultur, z.

B. ber Corporate Benefits Gesundheit Wohlbefinden: Dienstrad, j hrliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee Wasser, regelm ige Arbeitssicherheitsunterweisungen Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team Mobilit t Ausstattung: Dienstwagen, Laptop Diensthandy, kostenfreie Parkpl tze, verkehrsg nstige Lage Dein Einfluss Leitung des Customer-Care-Teams am Standort Gera: Personalf hrung inkl.

Dann bist Du das perfekte Bindeglied f r unser Customer-Care-Team! Jeder Kunde hat bei uns einen pers nlichen Ansprechpartner f r alle Anliegen. Unsere DNA: Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spa an Herausforderungen geh ren bei uns einfach dazu.

International aufgestellt, famili r gef hrt und immer per Du. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben.