Darum lohnt es sich
• Leitung des Customer-Care-Teams am Standort Gera: Personalführung inkl.
Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung
• Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
• Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
• Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden
• Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
